Trocas e Devoluções

	Sua satisfação é nossa prioridade. Aqui você encontra tudo sobre nosso processo de trocas e devoluções, com transparência e sem complicações.

Prazos 

Contados a partir da data de recebimento do pedido.

• 7 dias corridos — Devolução por arrependimento. Direito garantido por lei para compras online, sem necessidade de justificativa.
• 15 dias corridos — Troca de tamanho ou cor. Para ajustes de tamanho, cor ou modelo. Primeira troca sem custo algum.
• 90 dias corridos — Defeito de fabricação. Produtos com defeito comprovado têm prazo estendido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Acesse sua conta — Faça login com o mesmo e-mail utilizado na compra e vá até a área de pedidos.
2. Inicie a solicitação — Selecione o pedido, informe o motivo e escolha entre troca ou devolução.
3. Poste o produto — Você receberá uma autorização de postagem por e-mail para enviar pelo Correios.
4. Aguarde o retorno — Após recebermos e conferirmos o item, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Condições para aceite

Aceito para troca ou devolução:

• Produto com etiqueta original preservada e afixada
• Sem uso, lavagem ou qualquer alteração
• Acompanhado da nota fiscal
• Solicitação dentro do prazo correspondente
• Troca apenas pelo mesmo tipo de produto (ex: camiseta por camiseta)

Não aceito para troca:

• Produto sem etiqueta ou sem nota fiscal
• Produto com sinais de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente
• Peças íntimas e underwear (por higiene), salvo defeito comprovado
• Solicitação fora do prazo estabelecido
• Segunda troca do mesmo produto (sujeito a custos adicionais)

Frete de devolução

• Defeito de fabricação ou produto errado: frete por nossa conta — enviaremos etiqueta de postagem gratuita por e-mail.
• Primeira troca de tamanho ou cor: sem custo para o cliente.
• Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente.

Formas de reembolso

• Estorno no cartão — Processado em até 5 dias úteis. Pode aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.

• PIX / Transferência — Reembolso em até 5 dias úteis após análise do produto devolvido.

• Crédito na loja — Disponível em até 2 dias úteis, válido por 12 meses, vinculado ao seu CPF.

Nossas peças são produzidas com camisetas premium da Reserva INK, reconhecidas pela qualidade da malha e acabamento.